Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso per DiamondPaintings.it

Gentile cliente,

Grazie per il vostro acquisto su DiamondPaintings.it. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità ed un eccellente servizio clienti. Nel caso in cui non foste soddisfatti del vostro acquisto, desideriamo informarvi riguardo alla nostra politica di reso e rimborso.

Politica di Reso:

1. Condizioni generali per il reso:

   • Avete il diritto di restituire il vostro ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione.
   • Il termine per il reso di 14 giorni inizia il giorno successivo alla ricezione del pacco.
   • Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni perfette, e, se possibile, restituito nell'imballaggio originale.
   • I prodotti personalizzati e fatti su misura non possono essere restituiti, a meno che non siano presenti difetti di fabbricazione o danni causati dal trasporto.

2. Procedura di reso:

   • Per avviare il reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [Inserire qui l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del vostro servizio clienti].
   • Nella vostra comunicazione, indicate il numero d'ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.
   • Il nostro team del servizio clienti vi fornirà istruzioni dettagliate sulla procedura di reso.

3. Rimborso:

   • Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, vi informeremo dell'avvenuta ricezione.
   • Se il prodotto restituito soddisfa le condizioni di reso, procederemo con il rimborso.
   • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, a meno che diversamente concordato.
   • Tenete presente che il rimborso potrebbe richiedere del tempo a seconda del vostro metodo di pagamento e della vostra istituzione bancaria.

4. Spese di spedizione:

   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che diversamente concordato.
   • In caso di rimborso, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, a meno che il prodotto fosse difettoso o danneggiato al momento della ricezione.

Garanzia:

1. Difetti e danni:

   • Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato all'arrivo, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti.
   • Allegate delle foto del prodotto difettoso o danneggiato insieme al vostro messaggio per accelerare la procedura.
   • Verificheremo il problema e, se necessario, invieremo un nuovo prodotto o effettueremo il rimborso.

2. Difetti di fabbricazione:

   • Se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, provvederemo a sostituirlo o a rimborsarlo gratuitamente.

Nota: La politica di reso e rimborso è valida esclusivamente per gli acquisti effettuati tramite DiamondPaintings.it. Per gli acquisti da venditori esterni potrebbero essere applicate condizioni differenti.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Cordiali saluti, Il team di DiamondPaintings.it